环球在线健康焦点报道  4月20日，昆医大附一院出台创建老年友善医疗机构工作方案，方案明确，推进医院全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，完善医院各项制度措施优化老年人就医流程，提供老年友善服务，努力解 决老年人就医方面遇到的困难。

记者了解到，为创建老年友善医疗机构，该院成立了以党委副书记、院长曾仲，党委书记周佳为双组长，以副院长、副书记和纪委书记为副组长的领导小组，对照标准，全面推动和落实创建老年友善医院工作。

为积极应对人口老龄化，结合医院实际，建设以老年友善文化、机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容的老年友善医院。通过印发.职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求，帮助老年朋友跨跃看病“数字鸿沟”。

    《方案》就老年友善管理方面明确，建立老年友善医疗机构的运行机制，.建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制，建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效 机制，.建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理 模式。

《方案》就老年友善服务方面指出，提供多渠道挂号服务。完善电话、网络、现场预约等多 种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点 和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源，医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。

《方案》明确，持续优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。有专、兼职社会工作者承担老年人服务相关职责。挂号、收费等设有人工 服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。

在常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、 配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全等方便措施见附件）。

对照《云南省老年友善医疗机构评价标准》严格完善落实，发现不符合标准的，立即限期整改，确保按期完成云南省老年友善医院建设的目标任务。同时，通过加强宣传，扩大影响，大力营造敬老爱老 助老的老年友好社会氛围。

在大门口负责老年登记工作的保安王仔婷告诉记者，每天少则150多，最多一天有近300多老年人没有带手机或者不会使用手机，还有些老人从偏远山区来，语言沟通困难，还有些残疾老年人。