系列报道二 我为群众办实事 提升服务做好残疾证件换发

作者:许袁熙 冯允 杨成林    来源:云南省昆明市盘龙区退役军人事务局    2021-05-13 06:19:49
报道:杨成林 刁燕燕 彭建清 夏万举 方之舟 特约记者刘宝昌 杨程报道
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       环球在线退役军人之家报道  根据省市工作安排,为做好此次残疾军人证件换发工作,云南省昆明市盘龙区退役军人事务局结合“我为群众办实事”实践活动的开展,提前制定工作计划,认真进行贯彻落实。截止日前,共受理659件残疾换证申请,完成了第一阶段的全部工作,取得了良好效果,群众满意度较高。

       一、提前统筹,不漏一人

       2月下旬,根据《退役军人事务部关于换发〈残疾军人证〉等证件的通知》(退役军人部函〔202064号)精神,按照省市安排,盘龙区高度重视,提前谋划,科学统筹,组成换证工作专班,并调动“两站”一中心,做好宣传工作,做到宣传全覆盖。2月底,盘龙区退役军人事务局组建专班,工作专班率先审核制表,根据已有系统信息制表,方便本人进行信息核对。将全区残疾人员按照等级编号定档,做到残疾人员到前台报号即可办理受件。同时后期按编号收集整理档案,优化流程做到简洁明了,提升办理服务质量,做到了不漏一人。

       二、落实目标,应换尽换

       换证工作专班召开会议3 次,解决工作问题12个,及时解决了办件过程中出现的“疑难杂症”,边解决、边办理提高了办件效率,取得了较为显著的工作成效,两周内就受理了90%的申请登记,办理现场井然有序、便捷快速,并按照疫情防控要求人均佩戴口罩及时疏通人流,实现了办理速度和服务质量的双提升。对于无法到场办理的残疾人员由“两级服务站”亲自上门服务,在规定时间内提前完成第一阶段收集申请表环节。

       下一步,盘龙区将紧紧围绕上级的要求,严守政策底线,结合群众的所需所盼,做好残疾证件第二阶段和第三阶段工作,将为民办实事工作推向深入,定期检查验收为民办实事成效,对落实情况进行通报,加大对典型的宣传推广力度,形成为民办实事的热潮

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