截至2月2日，文山州各县市指定安置服务酒店共累计安置湖北籍滞留游客140人，经检测，所有安置滞留游客体温正常。

疫情发生后，文山州文化和旅游局领导班子高度重视，召开紧急会议，及时研究成立以局长刁颖为组长，各副局长为副组长，各县（市）文旅局长、直属单位和相关科室负责人为成员的州文化和旅游系统新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，下设综合协调组、疫情排查组、疫情防控组、疫情处置组、宣传报道组5个工作小组开展相关工作。制定印发了《文山州文化和旅游系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，明确了相关人员工作任务及职责，提出了高度重视、全面落实、严明纪律、信息上报4个方面的工作要求，同时，8县市文旅部门也相应及时成立了领导小组，制定了工作方案。及时转发各县市文化和旅游部门《云南省文化和旅游厅关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》《关于全州文化娱乐场所和涉旅企业（各景区景点）暂停营业的紧急通知》，对全州文化和旅游行业做好疫情防控工作进行全面安排部署。参加省文旅厅召开的疫情防控工作电视电话会议，并对全省经营性文化娱乐场所、公共文化服务单位以及涉旅企业旅游业务暂停经营、开放工作进行了再安排再部署。

截至目前，文山州文化和旅游局及时研究制定下发疫情防控应急处置预案，进一步明确疫情监测、预警与报告、处置流程；每天定时召开领导小组疫情防控调度会，及时转发、传达中央、省州疫情防控文件和工作要求，制定措施，落实责任；实行一日一报制度。

 全面暂停文旅企业经营做好退团退费处理工作！

据了解，1月24日起，全州9家图书馆、9家文化馆、3家博物馆以及开放的93家文物保护单位按要求暂停开放；原定春节期间全州各地举办的文化活动全部取消；截至2月2日，文山州全面暂停全州范围内499家歌舞娱乐场所、网吧等文化经营单位，69家旅行社（包括分社、网点）、16个A级景区、10个非A级景区景点等涉旅企业的经营活动，取消国内旅游合同13件，并做好政策解释工作。同时，做好疫情防控期间游客退团费、退宾馆饭店预定金、退景区门票费等办理工作，目前已退房款6200元。

这些场所通知关停后，从1月27日开始，由文山州文化和旅游局刁颖局长带队对全州旅游景区景点、旅行社、星级饭店、民宿、客栈、图书馆、文化馆（站）、博物馆、文物保护单位、歌舞娱乐场所（KTV、酒吧、游戏厅等）、电影院、网吧等落实疫情防控工作情况开展督查。截至2月1日，文山州博物馆、文化馆（站）、公共图书馆等公共文化场所已暂停对外开放，网吧、娱乐场所、景区景点、旅行社等文旅市场经营业务已全部暂停。

旅游团队监测是此次疫情防控的重要一环，文山州文化和旅游局积极做好在途旅游团队的跟踪监测服务工作。据记者了解，麻栗坡县国际旅行社出行泰国19人团队已于2月1日统一组织返回麻栗坡县，由县文旅局对接入住防疫安置酒店，同时开展消毒、体温检测及解释服务等工作，开始隔离观察，并要求团队中2名越南籍游客暂时不得离开中国境内及随意流动。目前文山州已无在途旅游团队。

 在对星级饭店酒店的防控方面都做了些什么呢？

文山州文化和旅游局督促星级酒店饭店的对客区域及后台操作区域等相对封闭区域，按要求落实通风、消毒等措施，要求一线人员加强内部清洁卫生管理，排查并消除病毒传播隐患，已在醒目位置设置疫情公共服务引导标识数量16个，入口处设置体温检测点16个，按要求配备医疗队伍人员32人。

同时，文山州各级文化和旅游执法队伍协同公安等部门坚守岗位开展市场巡查，出动执法人员（含平台、微信、电话检查等）183人次，检查场所540家次，处理旅游投诉3件，督促所辖文旅企业停止经营活动，对拒不执行的依法依法严格查处，其中砚山县联合公安部门取缔了无证经营KTV4户，查处擅自经营网吧1家。

  加大滞留游客排查安置让滞留游客再异乡感受到家的温馨！

疫情期间，文山州文化和旅游局按照属地管理原则落实“就近就地安置”“防窝发”要求，经多方对接，确定了文山市诗达酒店、砚山县龙湖元酒店、西畴县跃记商务酒店、麻栗坡县锦源商务酒店、马关县弘庭大酒店、丘北县四海一家酒店、广南县颐和居快捷酒店、富宁县普厅大酒店共8家安置滞留旅客定点酒店，并同步做好酒店服务人员的培训、房间消杀、滞留人员的医学观察等工作，及时通过网络等多种渠道向社会公告。进一步加大滞留游客排查安置力度，截至2月2日，文山各县市指定安置服务酒店共累计安置湖北籍滞留游客140人，其中，文山市安置40名，砚山县安置6名，西畴县安置1名，麻栗坡县安置9名，马关县安置2名，丘北县安置55名，广南县安置15名，富宁县安置4名。经检测，所有安置滞留游客体温正常。

 针对疫情期间滞留文山游客服务保障工作的开展，文山州文化和旅游局还通过多渠道发布了《我们都是一家人——致滞留文山朋友的一封信》，公开了各县市安置酒店及各医疗机构信息，各县（市）千方百计做好滞留游客的温馨服务工作，通过补助住宿费用、统一免费送餐、免费配送水果等多种形式服务滞留游客，让滞留游客再异乡感受到家的温馨。

 下一步，文山州文化和旅游局将以坚决、果断、周密、科学、有序、有效的手段处置疫情，加强文化和旅游行业“防输入”“防内生”“防窝发”“防扩散”的“四防”工作，努力防止疫情发生，将疫情的危害控制在最小程度；加大疫情防护知识的宣传力度，加强对定点安置服务酒店的管理，减少非必需的集中隔离观察，加大滞留游客的排查力度，及时跟进滞留游客的最新情况及时报告；加强对疫情形势的研判，科学分析统计，严格实行疫情防控“日报告、零报告”制度。