2025年8月24日，云南省玉溪市急救中心120指挥调度中心值班调度员何欣欣通过启用急救优先分级调度系统（MPDS）和视频呼救系统，电话及视频在线远程指导家属成功抢救一名窒息的早产儿。

        当天凌晨2点46分，值班调度员何欣欣就像往常一样，第一时间接通120呼救电话，电话里传来呼救者急促的声音，“我媳妇在家里面早产，娃娃已经生出来了，但没有哭声，需要救护车急救”。调度员何欣欣在问清地址后，立即调派距离呼救地点最近的急救站值班急救小组前往急救。

       何欣欣根据工作经验判断，患儿可能发生窒息或心跳呼吸骤停，立即启用急救优先分级调度系统（MPDS），引导呼救者开启视频呼救系统，远程指导现场抢救，视频系统传回来的现场信息显示患儿皮肤有青紫等情况，何欣欣首先考虑到患儿可能窒息了，一边安慰家属不要慌张，一边通过电话及视频远程指导家属用干净毛巾轻轻擦干新生儿身上血迹、清理口鼻分泌物，经保持呼吸道通畅处理后，家属告知患儿还是没有啼哭、没有呼吸，何欣欣很快想到患儿可能发生呼吸心跳骤停了，立即启动应急预案，按照婴幼儿心肺复苏的操作规范和流程耐心指导家属进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压，家属积极配合并持续口对口人工呼吸和胸外心脏按压抢救大约5分钟后，调度员何欣欣听到电话里面传来患儿响亮的啼哭声和家属激动的声音，满满的职业成就感油然而生。

       急救站急救人员到达现场后进行专业急救，并将产妇及患儿安全转运至当地医疗机构进一步救治。

       玉溪市委、市政府高度重视院前急救指挥调度工作，近年来投入近200万元对院前急救指挥调度系统进行信息化建设升级改造，引入急救优先分级调度系统（MPDS），实现呼救120电话及救护车精准定位，全市公共场所及村120急救点配置AED共872台（AED状态、位置及急救志愿者信息已经全部集成到玉溪市急救中心120指挥调度系统），目前120指挥调度中心配置固定调度席位6个、模拟调度电话10台。2021年11月11日在云南省率先实现了市县乡院前急救120市级统一调度，有效整合了急救资源。2023年9月在云南省率先建成启用“听障人士无障碍呼救平台”，实现120电话“无声呼救”和“视频呼救”，可以满足全市9000多听障人士的急救需求，也可以通过视频指导现场急救，提高院前急救成功率。

       玉溪市急救中心充分发挥“云南省院前急救调度员培训基地”建设成效，采取常年报名、动态开班的方式，常态化、长效化开展院前急救调度员培训工作，不断提升院前急救120调度员综合能力素质，不遗余力地为中国的院前医疗急救事业贡献“玉溪急救力量”，为院前医疗急救指挥调度事业高质量发展注入新的活力。