2026年春运大幕正式拉开，中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）推出了一系列便民服务新举措，为旅客提供更加便捷、舒适、安心的出行体验。其中，扩大行李寄送服务范围和高铁宠物托运服务范围成为亮点，让旅客能够“轻装”出行，带着“毛孩子”一起回家过年。

       自2025年6月28日中国铁路昆明局集团有限公司管内7座车站试点开展“轻装行”服务以来，旅客携带大件行李出行的负担得到显著减轻。

       为了进一步满足旅客的出行需求，2026年春运期间，铁路部门将扩大“轻装行”服务范围，在昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳7个车站开展“轻装行”服务的基础上，新增普者黑、临沧、香格里拉站提供“轻装行”服务。这意味着旅客在更多的车站都可以享受到“门到站”“站到门”的行李搬运服务，真正实现“轻松回家过年”。

       “轻装行”服务以同城行李搬运为主，有两种服务模式。对出发旅客，可以实现从旅客的住所、酒店等指定地点，将行李运送至车站，或者旅客的乘车站台；对到达旅客，可以实现从旅客的乘车站台或者站内的行李服务柜，将行李取出以后送到旅客市内指定位置。

       已购车票的旅客在开车前48小时至4小时，或列车到站前24小时至1小时，在同城距离车站35公里内，都可以通过铁路12306App、小程序的“轻装行”服务进行预约。

       除了“轻装行”服务，铁路部门还扩大了高铁宠物托运服务范围。在昆明南站G1377次、G240次试点办理高铁宠物托运的基础上，新增D3832/29次（昆明南-南宁东-广州南）、       D3830/1次（广州南-南宁东-昆明南）、G2893次（成都东-重庆西-贵阳北-昆明南）、G2894次（昆明南-贵阳北-重庆西-成都东）4趟列车开办高铁宠物托运服务，进一步扩大服务覆盖范围。

       高铁宠物托运服务实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”模式，新配属的高铁宠物托运箱，提供专人远程全程盯控宠物状态，箱内恒温、恒湿自带新风系统及降噪、除味功能，确保宠物的安全和舒适。

       同时，高铁宠物托运服务可为购票旅客和非购票旅客提供服务，可在12306APP、“中铁快运”微信小程序线上预约，

       《动物检疫合格证明》，这是宠物托运的“健康通行证”，在托运当日所乘车次发车前2-6小时携带托运人本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。到达目的地后，将以短信和电话方式通知收货人，请收货人携带本人有效身份证件及时领取。

       除了扩大“轻装行”服务范围和高铁宠物托运服务范围，云南铁路还推出了其他一系列便民服务举措，包括：这些便民服务举措的推出，将进一步提升云南铁路的服务品质，让旅客在春运期间能够更加安心、舒适地出行。铁路部门表示，将继续以人民为中心的发展思想，不断优化服务举措，为旅客提供更加优质的出行服务。（文：谢一可 图：殷学合）