近日，中国邮政集团有限公司云南省祥云县分公司某网点成功处置一起大额电信网络诈骗事件，为客户挽回百万元资金损失，在当地传为佳话。

       事发当日，一位客户神色慌张地走进网点求助，告知工作人员自己账户资金可能存在被盗转风险，网点工作人员迅速启动反诈应急处置流程。网点工作人员立即为客户开通绿色通道，将该风险账户非柜面交易限额全部调至零，同步再为客户办理银行卡挂失业务，切断了不法分子远程控制客户手机转移资金的通道。同时，工作人员快速对客户情况开展核查，通过查询账户流水、现场询问分析，再结合日常反电诈培训中的典型案例综合研判，确认该案件为典型的冒充客服诈骗。诈骗分子伪装成客服，诱导客户下载陌生非法App，骗取客户完成人脸识别验证，进而远程操控客户手机，试图远程转走客户账户内101万元资金。

       经网点工作人员快速精准处置后，成功阻断了不法分子的资金盗转企图，客户资金得以安全留存。险情解除后，工作人员及时安抚客户情绪，同步引导客户前往公安机关报案固定证据，并全程跟进协助客户妥善做好后续各项处置工作。
       此次成功堵截电信诈骗案件，是祥云县邮政分公司扎实推进反诈工作、全力守护群众财产安全的生动实践。下一步，祥云县邮政分公司将持续深化反诈防控体系建设，常态化开展员工反诈业务培训、全面提升风险应急处置能力，抓实网点厅堂一线风险防控，全力筑牢守护群众资金安全的金融反诈坚固屏障，切实扛起了金融机构反诈防诈的社会责任。

（【编辑】杨成林  陈应国  刁燕燕  徐龙云  方之舟 李萍）