为响应民航强国战略部署,深化学生对民航“安全”与“服务”核心内涵的理解,提升大一新生专业学习兴趣与积极性,11月11日,云南省滇西应用技术大学航空服务艺术与管理专业于J1A-104教室成功举办“机场运营管理”主题讲座。本次讲座特邀大理机场机场运行管理部副主任、岗位技能教员杨蕾进行主讲,2025级全体学生、专业教师共同参与,沉浸式感受民航行业的专业魅力与职业使命。
讲座开篇,主讲人以行业一线视角,围绕机场基础知识展开系统阐述,聚焦机场、飞行区、航站区三大板块,详解各板块定义、构成及核心功能,同时拆解航站楼、跑道、塔台、货运区等关键区域的分工协作,让学生明晰机场作为“民航运行中枢神经”的复杂运行体系—航站楼是服务品质“门面”,空管系统是飞行安全“生命线”,地面保障与货运支撑则是幕后关键支撑。
随后,主讲人深入解析航空器全流程保障服务体系,涵盖空中飞行阶段的气象保障、交通管制、导航引导,以及地面运行中的航空器引导、维护检修、燃油加注、机上配餐等核心环节,同时梳理了值机办理、安全检查、候机登机、行李提取等旅客服务全链条,让学生对行业服务流程建立起全面立体的认知。
在服务核心要义板块,主讲人从四大维度展开阐释:以航班正常保障为核心基石,以“真情服务”为本质要求,以特殊群体服务为内涵延伸,以科技赋能为升级支撑,凸显民航服务的专业度与人文温度。
安全主题是本次讲座的重点。主讲人带领师生学习习近平总书记对民航工作的重要指示批示精神,强调安全在民航发展中的首要地位。通过剖析四川航空8633航班特情处置的正面案例,生动展现民航人坚守安全底线的责任担当;结合桂林航空违规操作的反面案例,深刻警示违规行为对飞行安全的严重危害。此外,还从安全管理体系建设、安全文化培育、从业人员职业素养提升三个维度,讲解确保民航安全的实践路径,让学生深刻理解“安全是服务的前提”这一核心准则。
讲座期间,师生共同观看了大理机场建成30周年庆宣传视频。互动答疑环节中,学生围绕职业发展、岗位要求、行业前景等问题踊跃提问,主讲人结合自身丰富经验逐一细致解答,进一步坚定了学生投身民航事业的信心。有学生表示:“讲座让我明白‘安全’不是口号,‘服务’不止微笑,未来会既打磨服务技能,也夯实安全意识。”班主任王老师也评价,行业一线人员进校园有效弥补了课堂理论不足,为学生搭建了对接行业的桥梁。
此次讲座的成功举办,让学生对民航“安全与服务”的双重使命有了深度具象的理解。未来,该专业将持续深化产教融合,开展更多行业前沿讲座与实践活动,助力学生成长为懂服务艺术、守安全底线的高素质民航人才,为云南乃至全国民航事业发展贡献力量。