云南省委省政府应对新冠肺炎疫情工作领导小组指挥部宣传组组长，中共云南省委宣传部副部长、云南省人民政府新闻办公室主任蔡祥荣主持新闻发布会

根据我省疫情防控工作进展，今天，我们继续召开云南省新冠肺炎疫情防控工作第十四场新闻发布会，邀请省发展改革委、省人力资源社会保障厅、省能源局、云南电网等单位就能源保障和稳就业等工作相关内容进行介绍并答记者问。

首先，我向大家介绍今天的发布人，他们是：

云南省发展和改革委员会党组成员、副主任王德耀先生；

云南省发展和改革委员会党组成员、副主任徐绍文先生；

云南省人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长、新闻发言人石丽康先生；

云南省能源局党组成员、副局长张春红先生；

云南电网有限责任公司党委委员、副总经理徐尤峰先生。

应邀参加今天发布会的有中央驻滇、香港驻滇、云南省及昆明市新闻媒体的记者朋友，欢迎大家！

今天的发布会有两个方面的主要内容，五项议程，下面我们依次进行。首先，介绍能源保障相关情况。

请副总经理徐尤峰发布新闻。

 云南电网有限责任公司党委委员、副总经理徐尤峰发布新闻

有关降低企业用电成本的支持性电价政策，刚才省发展改革委对此进行了解读。云南电网公司坚决做好电价政策执行，按照云南省委、省政府和中国南方电网公司的部署要求，全力支持企业复工复产。

一、广泛宣传政策，开辟办电绿色通道

按照国家发展改革委和省发展改革委关于疫情防控期间支持性电价政策的有关精神，云南电网公司迅速行动，按照政策要求细化具体执行措施，并通过昆明日报、都市时报等媒体网站、南方电网网上营业厅和微信公众号宣传政策，在营业厅张贴公告，向客户发送短信、拨打电话等方式，告知相关降成本电价政策和业务办理流程。组织全省各供电单位主动服务，了解大工业停工、复产情况，向相关客户宣传讲解，并根据客户实际用电情况和意愿，为客户测算基本电费计收的合理方式。对于新（改）建的疫情防治定点医院以及口罩、防护服、护目镜、测温仪、病毒检测用品、消杀用品、药品等疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，开辟办电“绿色通道”，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩全流程进行跟踪，压缩接电时长，帮助客户尽快投产用电。疫情期间在16个州市所辖服务区域内开通“局长热线”和24小时客户经理快速上门服务机制，“就近、就快、就熟”解决客户用电问题。

二、积极推行用电业务网上办理，提高业务办理效率

云南电网公司及时优化内部流程，发挥“南方电网95598”微信公众号、“南方电网95598”支付宝生活号、南方电网APP、南方电网网上营业厅、“一部手机办事通”等互联网渠道和95598远程服务渠道优势，实现客户线上用电全业务办理、电费查缴、故障报修等，保障客户足不出户尽享24小时在线服务。特别是积极引导客户线上办理本次降低用电成本电价政策涉及的业务，包括基本电费计费方式变更、暂停、减容、暂停恢复、减容恢复等，实现客户用电业务申请“当日办结”。截至2月19日，635户客户主要通过网上渠道远程申请办理了相关业务，降低用电成本约2700万元。其中，申请办理基本电费计收方式由容量变更为实际最大需量客户有152户，降低用电成本约770万元；申请办理暂停、减容业务的客户有483户，降低用电成本约1930万元。有关政策对应的业务办理流程，我们在发布会门口设置了供电服务互联网体验区，并有工作人员现场讲解，欢迎各位媒体朋友体验宣传。

三、下一步工作安排

下一步，我们将按照云南省委、省政府和中国南方电网公司要求，全力做好电力供应，在疫情防控期间对中小企业、农民合作社生产经营用电，实行“欠费不停供”。严格落实国家和云南省有关政策，帮助用电企业合理测算，降低用电成本，支持企业尽快复工复产。